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| Q1 |
入会金・年会費・会員登録料は必要ですか？ |
| A |
ちけさくでは入会金・年会費・会員登録料といった制度を無くし全て無料です。 |
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| Q2 |
チケット申し込み後、キャンセルは出来ますか？ |
| A |
最終在庫確認メール到着後のキャンセルはキャンセル料金が発生致します。
ご依頼内容に当方の手違いがあった場合は当然無料キャンセルとさせて頂きます。
申し込みフォームで誤って申し込んだ場合等
最終在庫確認メール到着前のキャンセルはご連絡頂ければ無料で可能です。 |
| Q3 |
キャンセル料金って何？ |
| A |
当社では、しばらくの間【最終在庫確認メール】が届いた後のキャンセルに対しキャンセル
料金を頂く事になりました。
キャンセル料金はご注文チケット代金の半額、若しくは最終在庫確認メールにキャンセル料金
が記載されている場合は指定のキャンセル料金が発生致します。
詳しくは、キャンセルについてをご参照下さい。
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| Q4 |
雨天・公演中止の場合の払い戻しはどうなってるの？ |
| A |
雨天・公演中止の場合は当社では払い戻し等は行っておりません。 |
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| Q5 |
当社の在庫チケットについて |
| A |
当社の在庫チケットは全てチケット業者様からの委託チケットです。
当社提携先のチケット業者様とは、ちけさくスタッフが直接営業に行き契約いたしました
店舗を構えてる業者様をです。個人でチケットを販売している方とは一切契約
はしておりません。また、チケット業者様についてもメールでの契約でなく、直接営業に
行き契約しました古くからの付き合いのある業者様ですのでご安心下さいませ。 |
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| Q6 |
同じアーティストのチケットなのにどうして手数料がばらばらなの？ |
| A |
まずは、席番です。やはりアーティストに近い場所は金額が高くなります。
次に、日付です。人気のある日付（土曜日等）と言うのがあり、人気の日付は高くなります
次に、座席未定の場合の違いは、委託先チケット業者様の希望価格により誤差があります
故に、チケット業者様によって希望販売価格が上下しますので、アーティストに近い場所でも
安く設定されていたりする場合もございます。席番の良い・悪いは現在、ホール席番表を参考
にされると非常に便利です。
注：良い席とは一般的な見解ですので、個人差が生じる場合がございます。
公演後の席番のクレームには一切お答えできず、返品も不可能でございます。 |
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| Q7 |
どうして【座席が未定】と言うのが存在するの？ |
| A |
ファンクラブ優先チケット等、公演１週間前にファンクラブ等から配送されるチケットが
ございます。その場合、当社ではチケット配達トラブルを防ぐため、公演１週間前のチケット
は全て在庫からはずしております。故に、当社が、チケット業者より委託された時点では
席番を把握することが不可能なので、座席未定と記載しております。
注：座席未定の場合、値段が高い場所が必ず良い席とは限りません。 |
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| Q8 |
チケットリクエストって何？ |
| A |
チケットリクエストとは、ちけさくの在庫にないチケットでも当社の豊富な提携先を使いお客
様に代わって当社が希望のチケットを探索するシステムです。 |
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| Q9 |
在庫のチケット申し込みしたのですが「チケットが確保できませんでした」と言うメール
が来たのですが。 |
| A |
当社の在庫は全て提携先チケット業者様の保有するチケットとなっておりますので、
お客様よりお申し込みがあった後、チケット業者様に最終的な在庫の確認を行うため、
チケット業者様が他のルートで販売してしまった場合は確保が出来ない状態になります |
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| Q10 |
在庫チケットの価格は１枚の価格ですか？それとも２枚の価格ですか？ |
| A |
価格は基本的に2枚の価格を表示しています。4枚連番と記載の場合は4枚連番価格です
定価金額＋手数料価格がチケット料金になります。 |
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| Q11 |
チケット送料はいくらですか？ |
| A |
書留でお送り致しますので５１０円を頂戴しております。 |
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| Q12 |
速達料金はいくらですか？ |
| A |
速達料金は送料以外に別途２７０円頂戴いたします。 |
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| Q13 |
在庫チケットの価格は税別ですか？ |
| A |
在庫チケットの価格は全て税込みの値段です。
ただし利用税２５０円（チケット１枚につき）・送料・速達料金は含まれておりません |
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| Q14 |
チケット代金はいつまでに支払うの？？ |
| A |
チケット代金は最終在庫確認メールに記載の入金期日迄にお支払い下さい。
入金期限の目安はお申し込み後、約10時間〜42時間の間となっております。
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| Q14 |
フォームに必須項目を入力し送信ボタンを押したが送信出来なかった |
| A |
当社採用のプログラムの特性上、お客様のインターネット環境によって送信フォームが使用
出来ない場合がございます。その際は下記より、お申し込みの内容を簡単に入力して頂けれ
ば注文可能となっております。お手数をお掛けしますが何卒ご了承下さいませ。
各ﾌｫｰﾑの送信が不可の時こちら |
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| Q15 |
 ちけさくのページに良く出てくる最終在庫確認メールって何？ |
| A |
最終在庫確認メールとは、お客様がチケットをお申し込みされますと直ちに提携先チケット
業者様にチケットの在庫の有無の確認をとります。
その後チケット業者様より、チケットの在庫の有無のご連絡をお受けしたと同時に、お客様に
最終的な在庫の有無のご連絡をメールで致します。そのメールが最終在庫確認メールと
なっております。在庫ありの最終在庫確認メールをお送りした時点で当社はチケット業者様
にチケットの確保の依頼出しますので、最終在庫確認メールが到着する事はお客様がチケ
ットを確保出来た事を意味します。
故に、最終在庫確認メール到着後のキャンセルにはキャンセル料金が発生してしまうシステ
ムとなっております。
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| Q16 |
最終在庫確認メールはいつ頃届くの？ |
| A |
最終在庫確認メールは、チケットお申し込み後最短で【10分】〜【24時間】の間に到着します。 |
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| Q17 |
チケットの返品は可能なの？ |
| A |
チケットの返品は一切行っておりません。
但し、ご注文した内容と違うチケットが到着してしまった場合は、チケット到着後
48時間の間にご連絡頂ければ当社迄チケットを送り返して頂いた時点で、直ちに
お客様のご指定の口座にチケット代金・送料・利用税・振込み手数料を返金させて頂きます。 |
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| Q18 |
チケットを間違って申し込んでしまったがキャンセル出来るの？ |
| A |
最終在庫確認メール到着前の場合は、チケットを確保出来ている状態ではない為、
チケットキャンセルは可能です。
但し、最終在庫確認メール到着後の場合はチケットを確保してしまっている状態となって
おりますので、如何なる理由であってもキャンセルの場合は指定のキャンセル料金が
発生致します。
チケットのお申し込みの際は必ず【公演日】・【公演場所】・【アーティスト名】・【価格】
【お申し込み商品番号】・【ご利用規約】を再度お申し込みの前に確認して下さいませ。 |
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| Q19 |
チケットはいつ発送してくれるの？ |
| A |
チケットの発送はお客様よりご入金の確認が取れましてから２日前後に発送致します。
但し土日祝を挟む場合は休み明け発送となります。（速達発送を除く）
また発送が事情により遅れる場合は、その旨お客様にメールにてご連絡させて頂きます。 |
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| Q19 |
座席未定チケットって何？ |
| A |
当社在庫表には各種座席未定チケットが御座いますが大きく分けますと、FC優先席と
主催者・先行当選席のチケットの２種類が御座います。
ＦＣ優先席はその名の通り各アーティストのファンクラブから送られてくるチケットが
到着する形となっております。
尚、座席未定商品に付きましては様々な入手ルートが御座いますので当社では
FC優先席はファンクラブ先行及び各アーティストのオフィシャルホームページ
での先行販売。主催者優先席はHP先行・プロモーター・有料会員先行及び
各アーティスト関係の特別先行とさせて頂きます。
FC優先席と主催者・先行当選席のどちらの方が良い席が到着するかは
決まっておりませんので該当する公演の発売状況よりご判断下さいませ。。
また、当社取り扱い商品は全て委託商品となっておりますので、チケットの詳細
（特に座席未定商品のチケット）に付きまして、どの様なお席が到着するかは
当社及び出品者様も全く予想の出来ない形となっておりますので、良い席になるの
か悪い席になるのか解らない為、購入の際判断が難しいチケットとなっております。
座席未定チケットの発送に付きましては各機関の発券時期により異なりますので
当社では出品者様には「公演１週間前」には発送する様、指定致しておりますが
出品者様より当社にチケットが到着後の発送となっておりますので、予定より
早く発送される事も御座いますのでご了承下さいませ。
尚、発送の歳には「チケット発送完了メール」にて通知させて頂きますので
ご購入頂きましたお客様は定期的にパソコンをご確認下さいませ。 |
Q20 |
土日祝のチケットの発送について |
| A |
土日祝の発送に付きましてですが、当社でお送り致しております配送種別は
「簡易書留」となっておりますので、土日祝も通常通り配達が行われる形となって
おります。
尚、通常の場合、発送期限が土日祝となっている場合、休日明けの発送となっており
ますが、開催日間際の場合は土日祝も出荷手続きを行っておりますのでご安心
下さいませ。 |
Q21 |
配送状況の確認について |
| A |
2009/04/30よりサポート窓口の細分化により以下にて配送状況の問い合わせが
可能となりました。
以下フォームに必要事項をご入力頂きましたら問い合わせが可能となっております。
※発送期限前の催促は出来ない形となっておりますのでご了承下さいませ。
◆ちけさく配送センターフォーム◆ |
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